Villkor

Välkommen! Vi är glada att du har fått kännedom om plattformen www.gospring.se! Läs de allmänna villkoren noggrant, eftersom de reglerar det rättsliga förhållandet mellan dig som kund och oss som operatör av plattformen samt de tjänsteleverantörer som vi använder oss av på ett juridiskt bindande sätt. Vi avvisar härmed i förväg alla avvikande avtalsvillkor som du föreslår.

Observera att vi kontinuerligt anpassar våra allmänna villkor, i synnerhet på grund av nya eller ändrade rättsliga krav eller på grund av att utbudet på plattformen www.gospring.se utökas. Därför ber vi dig att läsa igenom de allmänna villkoren noggrant och samvetsgrant innan du ingår ett avtal och att du sedan accepterar dem som juridiskt bindande. De gällande allmänna villkoren vid tidpunkten för respektive beställning gäller därför för varje beställning.

Det bör noteras att alla erbjudanden på plattformen www.gospring.se uteslutande riktar sig till konsumenter som utnyttjar de tjänster som erbjuds där i ett syfte som varken kan hänföras till deras kommersiella eller yrkesmässiga verksamhet.

När vi hänvisar till dig i följande text avser vi dig som slutkund, eftersom du kommer att använda de produkter eller tjänster som erbjuds på vår plattform som konsument.

1. Operatör av plattformen och tjänsteleverantör

(a) Operatören av plattformen www.gospring.se är Wellster Healthtech Group GmbH med säte i 80339 München, Theresienhöhe 12, representerat av verkställande direktörerna Nico Hribernik och Dr. Manuel Nothelfer (AG München HRB 244717). Driftsbolaget kallas nedan WHG. Det är endast det som är ansvarigt för innehållet på den plattform som det driver. WHG är slutkundens direkta avtalspartner när det gäller de tjänster som erbjuds via plattformen, om inget annat anges.

2. Avtalets föremål

(a) WHG tillhandahåller inte själv några medicinska tjänster. Via plattformen www.gospring.se, som drivs av WHG, kan slutkunden få behandlingskontakt med läkare inom ramen för telemedicinsk behandling, använda sig av digitala terapier (DtX) samt få tester för självadministrering och både receptfria och receptbelagda läkemedel, kosttillskott och medicintekniska produkter från WHG, via ett postorderapotek eller via apotek på plats. I dessa fall förmedlar plattformen både den medicinska tjänsten och, i förekommande fall, den vård som tillhandahålls av postorderapoteket eller apoteket på plats. Beroende på produkten kan man också få läkemedel som inte är apotek, kosttillskott och medicintekniska produkter direkt från WHG.

(b) För detta ändamål köper slutkunden först en behandlingskupong för en medicinsk behandling eller för användning av digitala terapier. Via plattformen www.gospring.se utnyttjar slutkunden en behandling hos en telemedicinsk vårdgivare och där hos en behandlande läkare; behandlingskostnaderna betalas med behandlingskupongen. De yrkesmässiga förpliktelser som följer av detta behandlingsförhållande uppstår direkt mellan slutkunden och den behandlande läkaren. Om slutkunden använder sig av digital terapi betalas kostnaderna för detta också med behandlingskupongen.

(c) Om läkaren ordinerar ett läkemedel som en del av behandlingen skickar han/hon det nödvändiga receptet till det apotek som slutkunden valt för detta ändamål eller skickar receptet direkt till slutkunden för att lösas in på ett lokalt apotek som han/hon väljer.

Om slutkunden väljer ett postorderapotek som samarbetar med WHG, ska slutkunden också skaffa en medicinkupong för detta. Slutkunden beställer läkemedlet från valfritt postorderapotek via plattformen www.gospring.se och betalar inköpspriset med läkemedelskupongen.

Om slutkunden väljer att köpa läkemedlet från ett annat apotek krävs ingen läkemedelsbiljett och köpeavtalet uppstår i dessa fall direkt mellan slutkunden och det övervakande apoteket. Slutkunden köper och betalar läkemedlet på apoteket.

(d) Om icke-apotekstrogna läkemedel, kosttillskott och medicinska produkter inte köps från ett apotek utan direkt från WHG ska köpeavtalet ingås direkt mellan slutkunden och WHG. I detta fall ska WHG skicka den köpta produkten direkt till slutkunden.

(e) Om tester köps för egen insamling ingås avtalet om detta direkt mellan slutkunden och en leverantör av telemedicinska hälsotjänster. I detta fall skickar leverantören av telemedicinska hälsovårdstjänster det provtagningsmaterial som behövs för att utföra testet direkt till slutkunden, antingen själv eller genom ställföreträdare, slutkunden tar provet och skickar provtagningsmaterialet direkt till det utvärderande laboratoriet med hjälp av den bifogade fraktförpackningen, varifrån han eller hon också får testresultatet.

(f) Om slutkunden vill använda sig av digitala terapier ska WHG erbjuda detta i eget namn via en annan plattform som slutkunden kan nå via www.gospring.se. Slutkunden har rätt att köpa ett behandlingscertifikat en gång. Slutkundens engångsköp av en behandlingskupong för digitala terapier ger slutkunden rätt att fortsätta använda detta digitala terapipaket.

(g) WHG har samarbetsavtal med vårdgivare som tillhandahåller telemedicinska tjänster och laboratorietjänster. WHG har också samarbetsavtal med ett postorderapotek och med den tyska apoteksplattformen (DDAP) som drivs av Noventi HealthCare GmbH, till vilken mer än 6 000 lokala apotek är anslutna från och med brytdatumet 01.02.2021. Dessa samarbetsavtal gör det möjligt att betjäna slutkunder och tillhandahålla läkemedel, kosttillskott och medicinska produkter om slutkunden så önskar.

(h) Slutkunden kan således ingå följande avtalsförhållanden med WHG-tjänsteleverantörer via den plattform som drivs av WHG www.gospring.se:

• Inköp av ett behandlingskupongkort ¹
• Avtal om telemedicinsk behandling med DHMS ²
• Avtal om användning av digitala terapier med WHG
• Inköp av en medicineringskupong ³
• Inköp av läkemedlet från postorderapotek ⁴
• Uppdrag till betaltjänstleverantören ^5,6

1 Endast om telemedicinsk behandling krävs för denna indikation eller om digital terapi ska användas.

2 Endast om telemedicinsk behandling krävs för denna indikation.

3 Endast i den mån den behandlande läkaren ordinerar ett läkemedel och inköp via det lokala apoteket inte väljs.

4 Endast i den mån inköp via det lokala apoteket inte väljs.

5 KLARNA, PAYPAL eller det bankinstitut som patienten anvisar.

6 Endast om köp på konto inte har valts, om det erbjuds för den specifika indikationen eller produkten.

‍

3. Föremål för tjänsterna medicinsk behandling och DtX

(a) Medicinsk behandling inom ramen för telemedicinsk behandling och laboratoriemedicinsk behandling, som möjliggörs via plattformen www.gospring.se, tillhandahålls i allmänhet av DHMS Direct Health Medical Services Ltd, 5 Fitzwilliam Street Upper, Dublin 2, D02 YH95, Irland, och där uteslutande av läkare som är auktoriserade och licensierade för att tillhandahålla medicinska tjänster i Europeiska unionen. Behandlingsförfrågningar från slutkunder via plattformen www.gospring.se besvaras inom rimlig tid, men vanligtvis inom 24 timmar (utom lördagar, söndagar och helgdagar). DHMS kan anlita tredje part för att uppfylla sina skyldigheter.

(b) Digitala terapier via DHMS-plattformen tillhandahålls i allmänhet av WHG i eget namn. WHG kan anlita tredje part för att uppfylla de skyldigheter som följer av detta tjänsteförhållande.

(c) Vid ikraftträdandedatumet 01.06.2021 är de behandlande läkarna etablerade i Irland. DHMS har ingått samarbetsavtal om tillhandahållande av medicinska tjänster med vårdgivarna Webdoctor Ltd., ansvarig läkare Dr. Sylvester Mooney, IMC-registrering 010015, registrerad och licensierad i Irland med CRO-nummer 536841, säte 20 Knockmeenagh Road, Clondalkin, Dublin 22, Irland, och Health Finder Pro Ireland Ltd, Managing Physician Dr Doniert Alexis Macfarlane, IMC-registrering 430114, registrerad och licensierad i Irland med CRO-nummer 682654, registrerat kontor 6-9 Trinity House, Dublin 2, Irland och IPrimary Care Ltd, Managing Physician Dr Niall Adrian Edward Aye Maung, IMC-registrering 430074, registrerad och licensierad i Irland med CRO-nummer 693679, registrerat kontor Ground Floor, 71 Lower Baggot Street, Dublin 2, Irland. Alla läkare regleras och registreras av Irish Medical Council (IMC)7 på Irland och General Medical Council (GMC)8 i Storbritannien och Nordirland. Irish Medical Council är tillsynsmyndigheten på Irland och General Medical Council är tillsynsmyndigheten i Storbritannien och Nordirland för alla praktiserande läkare och ansvarar för deras utbildning och medicinsk etik. Alla läkare som behandlar slutanvändaren med hjälp av plattformen www.gospring.se är bundna av Irish Medical Councils Guide to Professional Conduct and Ethics for Registered Medical Professionals9 respektive General Medical Councils Good Medical Practice Guidelines10. Alla vårdgivare i Storbritannien regleras av Care Quality Commission (CQC)11 och inspekteras regelbundet. Care Quality Commission är en del av Department of Health and Social Care i Storbritannien och Nordirland och är tillsynsmyndighet för alla vårdgivare.

Laboratorietjänsterna för självtesterna tillhandahålls av ett medicinskt laboratorium i Förbundsrepubliken Tyskland. Alla läkare är medlemmar i Bayerns läkarförbund och är legitimerade i Förbundsrepubliken Tyskland. Alla läkare som tillhandahåller laboratoriemedicinska tjänster i DHMS namn och för DHMS räkning via plattformen www.gospring.se är bundna av den medicinska uppförandekoden och de yrkesmässiga riktlinjerna i Tyskland och granskas regelbundet.

(d) Behandlingsförhållandet uppstår direkt mellan slutkunden och den behandlande läkaren när den tidigare köpta behandlingskupongen löses in. Grunden för detta är de allmänna villkoren för DHMS Direct Health Medical Services Ltd. och de behandlande läkarna, som finns på https://www.webdoctor.ie/site_pages/terms-and-conditions eller https://www.hfproltd.co.uk/terms eller https://valahealth.com/terms/. Alle Ärzte, derAlla läkare vars tjänster tillhandahålls via plattformen www.gospring.se har en omfattande yrkesansvarsförsäkring.

(e) Det sätt på vilket behandlingstjänsten tillhandahålls följer erkända medicinska riktlinjer och granskas kontinuerligt av läkare med tillstånd i Tyskland för att säkerställa bästa möjliga vård.

(f) Genom att fylla i formuläret för medicinsk historia instruerar slutkunden WHG att vidarebefordra de överförda slutkundsuppgifterna till de behandlande läkarna för utvärdering. Samtidigt instruerar slutkunden de behandlande läkarna att utvärdera de överförda slutkundsuppgifterna med avseende på klagomål och en eventuell behandlingsbegäran.

(g) WHG är inte skyldig att utfärda ett behandlingsbevis till slutkunden, att initiera en telemedicinsk behandling eller laboratorieanalys eller att möjliggöra inköp av läkemedel, kosttillskott eller medicintekniska produkter.

(h) Slutkunden förklarar sitt uttryckliga samtycke till att påbörja dataöverföringen samt till att påbörja utvärderingen och behandlingen redan innan återkallelseperioden löper ut. Slutkunden är medveten om att han därmed förlorar sin rätt att återkalla vårdkupongen och behandlingsavtalet så snart behandlingstjänsten har tillhandahållits.

Källa:

7 https://www.medicalcouncil.ie/
‍8 https://www.gmc-uk.org
‍9 https://www.medicalcouncil.ie/news-and-publications/reports/guide-to-professional-conduct-ethics-8th-edition.html
‍10 https://www.gmc-uk.org/-/media/documents/good-medical-practice---english-1215_pdf-51527435.pdf?la= en&hash=DE1BED071696D907AE998CDDD4DCF43F94905ECF
11 https://www.cqc.org.uk/
12 https://www.blaek.de

‍

4. Föremål för prestation Inköp av läkemedel, kosttillskott och medicintekniska produkter.

(a) De läkemedel som erbjuds på plattformen kan säljas och levereras direkt till slutkunden av ett postorderapotek som samarbetar med WHG och som på ett ansvarsfullt sätt förvaltas av en apotekare som är auktoriserad och licensierad att utöva apoteksverksamhet i Europeiska unionen. Försändelsen skickas via UPS inom rimlig tid, men vanligtvis inom en arbetsdag.

(b) Från och med referensdatumet 01.02.2021 är det berörda apoteket Bad Neuschanz, Verlengde Hoofdstraat 1D, 9693 AB Bad Nieuweschans, Nederländerna, etablerat i Konungariket Nederländerna. Apoteket står under tillsyn av Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd4 och är registrerat där som Apotheek Bad Nieuweschans BV.

(c) I dessa fall uppstår köpeavtalet för apoteksläkemedel direkt mellan slutkunden och postorderapoteket, och köpeskillingen regleras genom överföring av den tidigare köpta läkemedelsvouchern. Grunden för detta är postorderapotekets allmänna villkor som finns på https://www.apons.eu/agb.html.

(d) Slutkunden har också möjlighet att ta emot recept direkt eller välja överföring till ett apotek på plats som är anslutet till den tyska apoteksplattformen (DDAP) som drivs av Noventi Healthcare GmbH. I båda fallen uppstår ett eventuellt köpeavtal för läkemedel som endast säljs på apotek direkt mellan slutkunden och apoteket, utan att WHG på något sätt blir en del av detta avtalsförhållande. I samtliga fall betalas köpeskillingen direkt på plats utan användning av en medicineringskupong.

(e) Icke-receptbelagda läkemedel, kosttillskott och medicintekniska produkter kan, beroende på produkten, även köpas direkt från WHG istället för från postorderapoteket. Köpekontraktet för receptfria läkemedel, kosttillskott och medicinska produkter ska då ingås direkt mellan slutkunden och WHG, och köpeskillingen ska betalas genom överföring av den tidigare förvärvade medicinkupongen.

(f) Försäljning och leverans av läkemedel, kosttillskott och medicintekniska produkter kontrolleras fortlöpande av apotekare med tillstånd i Tyskland för att säkerställa bästa möjliga vård.

(5) Registreringskrav, säkerhet för användarkontot

(a) Användningen av de tjänster som erbjuds och förmedlas via plattformen kräver att slutkunden registrerar sig via www.gospring.se. För att slutkunden ska kunna identifieras för användning av behandlingen, köp av läkemedel och tillhörande juridiska transaktioner samt för att undvika missbruk måste slutkunden identifiera sig som användare av plattformen genom att ange för- och efternamn, e-postadress och bostadsadress samt ange ett lösenord.

(b) Slutkunden är ensam ansvarig för lösenordets säkerhet och användarkontots konfidentialitet. Slutkunden ska omedelbart informera WHG om alla indikationer på misstanke om eventuellt missbruk av lösenordet eller kontot.

(c) Registrering som användare av plattformen och användning av medicinska tjänster är endast möjligt för slutkunder i deras eget namn. Minimiåldern är 18 år. Försök att registrera sig i någon annans namn leder till omedelbar uteslutning från användningen av plattformen. Om det skulle visa sig att en slutkund inte har öppnat ett konto i sitt eget namn ska alla avtalsförhållanden mellan WHG och slutkunden upphöra med omedelbar verkan utan att det krävs en separat förklaring.

6. Patientens omsorgsplikt

(a) Slutkunden som användare är skyldig att svara sanningsenligt och fullständigt på alla frågor som ställs till honom i samband med anamnesformuläret, förfrågningar eller på annat sätt i samband med eller för tillhandahållandet av behandlingen. Förändringar i hälsotillståndet under behandlingen som är lämpliga eller skulle kunna vara lämpliga för att påverka den behandlande läkarens bedömning ska omedelbart rapporteras av slutkunden.

(b) För sin egen säkerhet är slutanvändaren skyldig att

• Att innan han/hon tar läkemedlet kontrollera om han/hon har fått rätt läkemedel och även det som beställts (felaktig leverans).
• Innan du tar läkemedlet ska du kontrollera om den yttre förpackningen och eventuella förseglingar är intakta eller om förpackningen är skadad.
• Kontrollera utgångsdatumet på förpackningen innan du tar läkemedlet.
• Läs bipacksedeln noggrant innan du tar läkemedlet.

7. Omsorgsplikt, dataskydd

(a) WHG driver plattformen och erbjuder olika tjänster via den, men tillhandahåller inte medicinska tjänster eller säljer receptbelagda läkemedel eller apoteksläkemedel, men förmedlar dessa till affärspartners eller tredje part, såvida inte annat uttryckligen överenskommits i enskilda fall. Skyddet av de uppgifter som slutkunden lämnar för sin medicinska behandling via plattformen www.gospring.se har högsta prioritet för WHG. WHG garanterar att slutkundernas personuppgifter hanteras konfidentiellt i enlighet med relevanta rättsliga bestämmelser om dataskydd och bestämmelserna om dataskydd i enlighet med dataskyddsdeklarationen på https://www.gospring.se/dataskydd.

(b) WHG garanterar en säker form av tillhandahållande av uppgifterna till de behandlande läkarna och att de relevanta bestämmelserna om dataskydd följs.

(c) Skyldigheterna för den behandlande läkarens förvaring av en slutanvändarfil baseras på kraven från det irländska eller, i förekommande fall, det brittiska hälsoministeriet och de behöriga tillsynsmyndigheterna för förvaring av elektroniska slutanvändarfiler och är en del av behandlingsförhållandet mellan slutanvändaren och den behandlande läkaren. Oberoende av en begäran om radering kommer uppgifterna i slutanvändarens akt hos den behandlande läkaren att raderas först efter utgången av den lagstadgade perioden för detta ändamål. WHG har tillgång till en sådan slutkundsfil som enbart är tillgänglig för läkaren.

(d) WHG behandlar de uppgifter som slutkunden tillhandahåller i pseudonymiserad form för vetenskapliga ändamål. Mer information om detta och slutkundens rätt att göra invändningar finns i dataskyddsdeklarationen på https://www.gospring.se/dataskydd.

8. Behandlingsförhållande, sjukdomshistoria och diagnos av den behandlande läkaren, DtX.

(a) Genom att klicka på knappen "bindande beställning nu" förvärvar slutkunden en behandlingskupong genom att lämna ett juridiskt bindande förmedlingserbjudande. Accepteringsförklaringen skickas till slutkunden i form av en orderbekräftelse.

(b) Efter att ha köpt en vårdkupong upprättar slutkunden avtalsförhållandet med DHMS och behandlingsförhållandet med den behandlande läkaren genom att fylla i det formulär för anamnes som erbjuds honom/henne och som krävs för diagnosen. Genom att fylla i blanketten för anamnesen godkänner den behandlande läkaren underförstått det behandlingserbjudande som gjorts till honom/henne. Beroende på slutkundens besvär innehåller blanketten för anamnesen olika frågor om slutkundens symtom, tidigare sjukdomar och eventuella allergier samt om eventuell medicinering, levnadsförhållanden och annan information som de behandlande läkarna anser vara nödvändig för att kunna ställa en yrkesmässigt motiverad diagnos. Blanketterna för anamnesen kontrolleras och utvärderas löpande och kan variera med tiden.

(c) Slutkunden kan begära medicinering och göra den till föremål för medicinsk behandling. Den behandlande läkaren ska ställa en diagnos på grundval av den information som slutkunden lämnat i anamnesformuläret och ska på grundval av uteslutande yrkesmässiga överväganden kontrollera om det begärda läkemedlet är lämpligt för att bidra till att behandlingen av slutkunden blir framgångsrik, och ska i så fall utfärda ett recept, i den mån detta är möjligt för honom eller henne på grundval av den information som lämnats.

(d) Ett recept som utfärdats av den behandlande läkaren ska, enligt slutkundens val, skickas av den behandlande läkaren till det postorderapotek som samarbetar med WHG, till ett apotek på plats som är anslutet till den tyska apoteksplattformen (DDAP) som drivs av Noventi Healthcare GmbH, eller skickas direkt till slutkunden för att lösas in på ett apotek som denne väljer.

(e) Om diagnosen visar att detta är lämpligt och slutkunden så önskar kan man också komma överens om en behandlingsplan i stället för en engångsbehandling. Detta är en fortlöpande förskrivning av läkemedel som bygger på en diagnos som ställs av den behandlande läkaren, och behandlingens framgång övervakas regelbundet av den behandlande läkaren. Alternativt kan slutkunden teckna ett SPRING PRIME-medlemskap, som ger rätt till 15 behandlingskuponger inom 12 månader samt ett reducerat inköpspris för receptfria läkemedel och medicinska produkter. Behandlingsplanen kan avbrytas när som helst. Uppsägning av behandlingsplanen och SPRING PRIME-medlemskapet måste göras skriftligen direkt på användarkontot eller via brev eller e-post. I detta fall ska den skickas till följande adress

Wellster Healthtech Group GmbH
Theresienhöhe 12
80339 München, Tyskland
contact@gospring.se

(f) Om den lämnade informationen är otillräcklig kommer den behandlande läkaren att kontakta slutanvändaren på den e-postadress eller det telefonnummer som anges vid registreringen för att få ytterligare information. Om han/hon inte kan kontakta slutanvändaren eller om han/hon inte får ett tillfredsställande svar på sina frågor inom den föreskrivna tiden, förbehåller sig den behandlande läkaren rätten att avbryta behandlingen och avstå från att förskriva det begärda läkemedlet.

(g) Ibland är det inte möjligt att ställa en hållbar diagnos inom ramen för en telemedicinsk anamnes trots en begäran; detta kan orsakas av störningar i informationsöverföringen eller av andra skäl. I detta fall rekommenderas uttryckligen ett fysiskt besök hos läkaren för att slutkundens besvär ska kunna behandlas professionellt.

(h) Information om behandlingen, den medicinska diagnosen och ett beslut om ett eventuellt recept skickas till slutkunden via e-post. Slutkunden har ingen rätt till förskrivning av ett specifikt läkemedel.

(i) Om slutkunden beslutar sig för en digital terapi ska han/hon betala ett engångsbelopp för detta, vilket anges i respektive tillämpligt belopp i den behandlingskupong som krävs för användning. Genom att lösa in behandlingskupongen har slutkunden rätt till obegränsad användning av de digitala terapierna för hans indikation som gjorts tillgängliga för honom elektroniskt.

9. Apotekets tillhandahållande av läkemedel, kosttillskott och medicintekniska produkter.

(a) Genom att välja ett läkemedel, ett kosttillskott eller en medicinsk produkt via WHG-plattformen och klicka på knappen "Beställ nu bindande" etablerar slutkunden ett avtalsförhållande med WHG om upphandling av behandlingen genom postorderapoteket eller med postorderapoteket om köp av produkten, om han inte har valt överföring till ett apotek på plats som är anslutet till den tyska apoteksplattformen (DDAP) som drivs av Noventi Healthcare GmbH, genom att lämna ett juridiskt bindande erbjudande om en läkemedelskupong och ett läkemedel. Om det rör sig om ett receptbelagt läkemedel är försäljningsavtalet med postorderapoteket ogiltigt tills postorderapoteket har mottagit motsvarande recept. Försäljningsapotekets eller WHG:s acceptansförklaring ska skickas till slutkunden separat eller tillsammans med försändelsebekräftelsen, beroende på typ av transaktion.

(b) De produkter som visas på plattformen www.gospring.se är symboliska bilder. Apoteket förbehåller sig rätten att tillhandahålla likvärdiga produkter från andra tillverkare i den begärda och föreskrivna mängden, i den mån receptet tillåter detta.

(c) Apoteket förbehåller sig också rätten att samråda med den behandlande läkaren om det utifrån sin egen kunskap finns professionella invändningar mot administreringen av läkemedlet. Om invändningarna inte kan undanröjas kan apoteket avstå från att tillhandahålla och leverera läkemedlet. I detta fall accepterar apoteket inte slutkundens erbjudande om ett köpeavtal. Slutkunden kommer sedan att informeras och WHG kommer att hjälpa slutkunden att hitta en lösning.

10. Kostnader

(a) En behandlingsavgift ska betalas för behandling av en läkare, som slutkunden betalar med en behandlingskupong så snart han har fyllt i blanketten för medicinsk anamnes. Priset för vårdkupongen anges i prislistan i bilagan. Läkarens behandlingsavgift är oberoende av förskrivningen av ett läkemedel.

(b) För köp av läkemedel, kosttillskott och medicintekniska produkter ska ett inköpspris betalas som faktureras av respektive apotek eller WHG och som slutkunden ska betala med en läkemedelskupong, såvida han inte har valt ett apotek på plats som är anslutet till den tyska apoteksplattformen (DDAP) som drivs av Noventi Healthcare GmbH för att lösa in receptet. Respektive pris framgår av informationen på www.gospring.se vid tidpunkten för avtalets ingående eller av prisinformationen på apoteket och gäller inklusive moms.

(c) Fraktkostnaderna ingår i det angivna priset.

11. Betalningshantering

(a) Kostnaderna för den telemedicinska behandlingen med DHMS eller med den behandlande läkaren eller användningen av digitala terapier ska betalas automatiskt av slutkunden i början av behandlingen eller användningen av terapin genom överföring av behandlingskupongen. Slutkunden får en faktura för denna kupong från WHG. WHG ska också samla in betalningen för vårdkupongen.

(b) Kostnaderna för inköp av läkemedel, kosttillskott och medicinska produkter från WHG eller postorderapoteket ska betalas av slutkunden vid avsändandet med en medicinkupong som han tidigare har förvärvat från WHG; WHG ska ta emot betalningen för denna kupong. Slutkunden får fakturan för denna kupong från WHG, slutkunden får leveranssedeln för medicinen direkt från apoteket. Om köpet sker via WHG fakturerar WHG de kostnader som uppstår för detta i sitt eget namn och tar också emot betalningen. Om slutkunden köper läkemedlet på ett apotek på plats, ska betalningsbehandlingen ske på apoteket på plats utan användning av en läkemedelskupong.

(c) Betalningshantering möjliggörs med betalningsleverantörerna Klarna (Klarna AB (publ), Sveavägen 46, S-11134 Stockholm ), PayPal (PayPayl (Europe) S. à.r.l. et Cie, S.C. A. 22-24 Boulevard Royal L-2449 Luxembourg) och stripe (Stripe Payments Europe Ltd., The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irland). Samtidigt som slutkunden godkänner WHG:s allmänna villkor godkänner slutkunden också villkoren för den betalningsleverantör som han väljer för transaktionen:

• Klarna: I samarbete med Klarna AB (publ), Sveavägen 46, S-11134 Stockholm www.klarna.se finns följande betalningsalternativ: betalning med faktura, Klarna omedelbart och Klarna direktdebitering. Betalningstiden är 14 dagar från tillhandahållandet av tjänsten eller avsändandet av varorna, i detta fall från utfärdandet av vårdkupongen eller avsändandet av läkemedel, kosttillskott eller medicinska produkter. De fullständiga allmänna villkoren för köp mot faktura för leveranser till Sverige finns här: https://www.klarna.com/se/dataskydd/ Användningen av betalningsmetoden faktura förutsätter en positiv kreditbedömning. I detta sammanhang vidarebefordras slutkundens uppgifter till Klarna för adress- och kreditvärdighetskontroller som en del av avtalsinitieringen och -behandlingen. Alla personuppgifter kommer att hanteras i enlighet med tillämpliga dataskyddsbestämmelser och enligt Klarnas dataskyddsbestämmelser för Tyskland. Betalningsalternativet "faktura" via Klarna är endast tillgängligt för slutkunden om Klarnas kreditprövning är positiv. Mer information och Klarnas användarvillkor för Tyskland finns här: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/user.
  ‍

• PayPal: De allmänna PayPal-användningsvillkoren som gäller för alla betalningsmetoder finns här: https://www.paypal.com/se/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_SE Viktiga frågor och kontaktuppgifter till PayPals kundtjänst finns här: https://www.paypal.com/se/smarthelp/home, allmän information om PayPal finns också på https://www.paypal.com/se/webapps/mpp/home.
  ‍
• Stripe: Stripes allmänna användarvillkor som gäller för alla betalningsmetoder finns här: https://stripe.com/payment-terms/legal. Du kan kontakta Stripes kundtjänst på https://stripe.com/de/contact, se även Stripes sekretessmeddelande på https://stripe.com/de/privacy.

(d) För enskilda indikationer och produkter, särskilt i samband med kampanjer, erbjuds även köp på konto som ett betalningsalternativ.

12. Uteslutning av ansvar

(a) WHG:s samt deras ställföreträdares ansvar för lätt vårdslöshet är uteslutet, i den mån inget annat bestäms nedan:

(b) Undantagna från det undantag från ansvar för lätt vårdslöshet som regleras i (a) ovan är slutkundens skadeståndsanspråk på grund av skador på liv, kropp och hälsa samt skadeståndsanspråk på grund av brott mot väsentliga avtalsförpliktelser. Väsentliga avtalsförpliktelser är sådana förpliktelser vars fullgörande gör det möjligt att genomföra avtalet på ett korrekt sätt och vars fullgörande avtalspartnern regelbundet förlitar sig på och kan förlita sig på. Vid brott mot väsentliga avtalsförpliktelser ska dock ansvaret i allmänhet begränsas till den förutsebara skada som är typisk för avtalet.

(c) I annat fall ska ansvaret regleras av de allmänna lagbestämmelserna; i synnerhet ska bestämmelserna i produktansvarslagen (strikt ansvar) förbli oförändrade.

13. Ångerrätt

(a) Slutkunden kan inom 14 dagar i textform (t.ex. per brev eller e-post) återkalla sin avsiktsförklaring om köp av behandlingskupong, för behandlingsavtalet samt för läkemedelskupongen och beställningen på postorderapoteket utan att ange skäl. Fristen börjar löpa efter mottagandet av dessa instruktioner om avbeställning, men inte före avtalets ingående och inte heller före fullgörandet av informationsskyldigheten enligt artikel 246 §2 i förening med. §1 Abs. I EGBGB samt skyldigheterna enligt §312g Abs. I S. 1 BGB i samband med. Artikel 246 §3 EGBGB.

(b) För att iaktta återkallelseperioden räcker det att i god tid skicka återkallelsen till

Wellster Healthtech Group GmbH
Theresienhöhe 12
80339 München, Tyskland
contact@gospring.se

(c) Vid en effektiv återkallelse ska de tjänster som båda parter har mottagit återlämnas och eventuella fördelar som erhållits ska överlämnas. Om mottagna tjänster och förmåner (t.ex. nyttjanderätt) inte kan återlämnas eller återlämnas endast delvis eller i försämrat skick, ska lämplig ersättning betalas ut. Detta kan leda till att de avtalsenliga betalningsskyldigheterna för perioden fram till återkallandet måste uppfyllas i enlighet med detta. Skyldigheter att återbetala betalningar måste uppfyllas inom 30 dagar. Fristen börjar för slutkunden med avsändandet av meddelandet om återkallelse, för WHG med mottagandet av meddelandet.

(d) Om inte båda parter har kommit överens om något annat ska ångerrätten inte tillämpas på bland annat följande avtal:

• Avtal om leverans av varor som inte är prefabricerade och för vars tillverkning konsumenten själv väljer eller bestämmer eller som är klart anpassade till konsumentens personliga behov (§ 312g (2) nr 1 i den tyska civillagen), detta omfattar även medicinska tjänster som behandlingar och utfärdande av recept samt läkemedel;
• Avtal om leverans av lättfördärvliga varor eller produkter vars utgångsdatum snabbt skulle överskridas (jfr § 312g (2) nr 2 BGB);
• Avtal om leverans av förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte kan återlämnas om förseglingen har avlägsnats efter leveransen (jfr § 312g (2) nr 3 BGB).
• Ångerrätten enligt dessa bestämmelser existerar inte heller om slutkunden köper sitt läkemedel på ett apotek på plats.

14. Slutliga bestämmelser

(a) Om enskilda bestämmelser i dessa allmänna villkor, inklusive denna bestämmelse, är ofullständiga eller helt eller delvis ogiltiga, ska detta inte påverka giltigheten av resten av de allmänna villkoren. De respektive lagstadgade bestämmelserna ska ersätta de ofullständiga eller ogiltiga bestämmelserna. Detta skall också gälla om det kryphål som kräver komplettering senare blir uppenbart.

(b) Avtalsförhållandena mellan slutkunden och WHG ska uteslutande regleras av Förbundsrepubliken Tysklands lagstiftning. Exklusivt domstolsland är München, i den mån det är tillåtet.

‍